Aplikasi seluler My BTA menawarkan kepada pelanggannya:
- mengelola semua polis asuransi aktif di satu tempat;
- pengajuan manfaat yang cepat dan mudah;
- melihat status kasus kompensasi yang diminta;
- menunjukkan kartu kesehatan elektronik;
- melihat batas program asuransi kesehatan
- melakukan pembayaran dan membeli polis baru;
- hubungi dukungan pelanggan BTA;
- otentikasi biometrik;
- menerima pemberitahuan tentang pembayaran, keputusan kompensasi, dan berita penting lainnya.
Akses pertama ke aplikasi dilengkapi dengan alat autentikasi bank. Akses kembali ke aplikasi dipastikan dengan kode PIN yang dipersonalisasi atau teknologi pembacaan data biometrik perangkat seluler menggunakan sidik jari atau pengenalan wajah.